Tarot kan een concurrentieanalyse alleen in een afgebakende rol ondersteunen: het helpt hypothesen over je eigen positionering formuleren en vragen zichtbaar maken die het team ontwijkt. Het onthult geen interne strategie, intenties of toekomstige zetten van een ander bedrijf. Verzamel eerst openbare feiten — productroute, prijzen, reviews, helpteksten, beloften en zichtbare wijzigingen. Gebruik daarna de kaarten om meerdere verklaringen te onderzoeken: wat is werkelijk anders, wat doet de concurrent beter, welk deel van de markt is overvol en welke behoefte krijgt te weinig aandacht? Elke interpretatie moet terug naar openbare data, gesprekken of een klein experiment. Zonder controle is de legging een verhaal, geen strategie.
Ik vulde ooit een whiteboard met functies van twee diensten. De vergelijking klopte, maar maakte vooral de neiging sterker om knoppen en formuleringen te kopiëren. De nuttige vraag werd: “Welke taak blijft voor de gebruiker lastig, ook al bestaan beide producten?” De kaarten gaven geen geheimen. Ze veranderden het perspectief.
Eerst feiten
Een verkooppagina toont een openbare belofte, niet de interne strategie. Reviews beschrijven losse ervaringen. Vacatures kunnen een richting suggereren, maar garanderen geen toekomstige functie.
| Gebied | Feit | Hypothese |
|---|---|---|
| Aanbod | kop, pakketten, functies, grenzen | waarom dit accent is gekozen |
| Route | registratie, eerste resultaat, frictie | wat gebruikers het belangrijkst vinden |
| Reviews | terugkerende lof en klachten | representativiteit |
| Communicatie | voorbeelden, toon, beloften | gewenst merkgevoel |
| Verandering | releases, hulp, vacatures | toekomstige richting |
Maak dezelfde lijst voor je eigen product. “Hoe verslaan we hen?” is zwak. “Welk verschil kunnen we eerlijk bewijzen en voor wie telt het?” werkt beter.
Feiten en vraag in Reflecta opslaan
Tien vragen over positionering en blinde vlekken
- Welk eigen verschil bestaat al echt?
- Wat doet de concurrent aantoonbaar beter?
- Waarom kiezen klanten nu voor die partij?
- Welk marktgebied is oververhit?
- Welke behoefte wordt onderschat?
- Welke prijs betaalt de gebruiker voor bestaande oplossingen?
- Waar dreigen we te kopiëren in plaats van te begrijpen?
- Welke eigen kracht benutten of benoemen we te weinig?
- Welk klein en omkeerbaar positioneringsexperiment is mogelijk?
- Welk bewijs zou onze interpretatie veranderen?
Bepaal de posities vooraf. De laatste vraag beschermt tegen bevestigingsdrang.
Lezen zonder motieven te verzinnen
De Magiër bij “wat doet de concurrent beter?” kan wijzen op een duidelijke start, snelle waardedemonstratie of goed verbonden functies. Het bewijst geen geheim plan.
De Kluizenaar als eigen verschil kan diepte, privacy en denkruimte betekenen. Hij kan ook isolatie, een trage start of te veel moeite voor de eerste waarde aangeven. Schrijf twee hypothesen, feiten voor en tegen, en één openbare bron of test.
Volledig voorbeeld: dienst in een drukke categorie
Samengestelde casus: een klein team bouwt een digitale dienst voor reflectie op moeilijke situaties. Een grote concurrent biedt een snelle start, sterke beloften en veel automatische suggesties.
Feiten: eerste resultaat binnen een minuut; lof voor eenvoud; sommige gebruikers weten daarna niet wat te doen; het kleinere product vraagt context, maar bewaart de situatie en laat een latere werkelijkheidstoets toe; onbekend is of die diepte waarde of frictie is.
Kaarten: Kluizenaar, Magiër, Zes van Staven, Koningin van Pentakels, Zeven van Zwaarden en Page van Pentakels.
Lezing één: rustige diepte is het verschil; de concurrent toont sneller waarde; directe inzichten zijn overvol; na het eerste resultaat ontbreekt begeleiding. Test: “bewaar je conclusie en toets haar met een actie”.
Lezing twee: de Kluizenaar waarschuwt voor te lang alleen laten. De Magiër staat voor een betere eerste route. De Koningin vraagt om tastbaar resultaat, de Page om een kleinere eerste stap. Test: onboarding verkorten zonder de toon te kopiëren.
Beter doen is geen opdracht tot kopiëren
Splits het voordeel in uitkomst, mechanisme, bewijs en kosten. Als de concurrent de eerste ervaring beter begeleidt, onderzoek dan wat onzekerheid vermindert: één vraag in plaats van vijf, een ingevuld voorbeeld, zichtbare voortgang of heldere privacyuitleg.
Een principe begrijpen geeft geen recht om interface, tekst, code of intellectueel eigendom over te nemen.
Oververhitte zone en onderschatte behoefte
Als iedereen “direct”, “persoonlijk”, “slim” en “moeiteloos” belooft, blijft het onderwerp belangrijk maar onderscheidt het weinig. Controleer dit via openbare pagina’s en advertenties.
Naast de prijs van de populaire belofte ligt vaak de onderschatte behoefte: naast snelheid controle, naast onbeperkte keuze een bruikbare grens, naast inspiratie continuïteit en toetsing.
Experiment en openbare data
| Element | A | B |
|---|---|---|
| Accent | snel eerste resultaat | conclusie toetsen met een actie |
| Bewijs | korte demo | opgeslagen en later beoordeelde situatie |
| Voor wie | wil snel beginnen | wil context behouden |
| Meting | functie begrepen | verschil en volgende stap begrepen |
Laat een kleine doelgroep beide versies uitleggen: toepassing, verschil, verwacht resultaat, volgende stap en twijfelachtige belofte. Vul aan met prijzen, helpcentra, demo’s, reviews, releasegeschiedenis en vacatures.
De legging doen en hypothesen in Reflecta bewaren
Veelgemaakte fouten en grenzen
Beginnen zonder feiten; vragen naar geheime plannen; elke sterke kaart als voordeel zien; functie kopiëren zonder mechanisme; leveringsgrenzen negeren; te veel tegelijk testen; reviews als hele markt behandelen; opnieuw leggen tot het antwoord prettig is.
Tarot vervangt geen gebruikersonderzoek, marktanalyse, juridische merkcontrole of financieel model.
Actie, criterium en controledatum
Leg hypothese, feiten, alternatief, test, criterium en datum vast. In het voorbeeld zien vijftien mensen twee versies; tien moeten het verschil zonder hulp uitleggen en acht de volgende stap noemen. Controle na twee weken.
Een zwak resultaat vraagt een andere formulering of hypothese, geen geruststellende extra kaart. Kaarten openen de vraag; data toetsen het antwoord.
Reflecta openen en de volgende toetsbare stap vastleggen
— Leon Maren, officieel runendeskundige van Reflecta
Dit materiaal is bedoeld voor leren en zelfreflectie. Het belooft de toekomst niet te voorspellen en vervangt geen professionele hulp.